Задержка в отправке изменений документа на внешнем хранилище

Обсуждение модуля "Документы"

Задержка в отправке изменений документа на внешнем хранилище

Сообщение seregin » Ср сен 16, 2015 9:07 am

Здравствуйте,
редактирую документ из внешнего хранилища (Google Drive, DropBox, Yandex.Disk). Версия в редакторе ONLYOFFICE открывается с последними изменениями. При закачке файла непосредственно из внешнего хранилища (Google Drive, DropBox, Yandex.Disk) скачивается устаревшая версия.

Как быстро синхронизируются хранилища редактора документов и внешнего хранилища, как отрабатываются конфликты при совместном редактировании файла разными средставами редактирования?
seregin
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пт сен 11, 2015 10:07 am

Re: Задержка в отправке изменений документа на внешнем храни

Сообщение Ekaterina » Чт сен 17, 2015 10:10 am

Добрый день,

Что касается синхронизации ONLYOFFICE и внешнего хранилища, она происходит с учётом времени сборки: от 13 секунд, но редко превышает 30 секунд.

По поводу возникшей проблемы, уточните, пожалуйста, открыт ли документ на редактирование в ONLYOFFICE в процессе скачивания файла из внешнего хранилища? Если ответ положительный, то причина именно в этом. Дело в том, что документ кладётся в хранилище только после закрытия редактора ONLYOFFICE. Кроме того, процесс сборки документа (сохранения) занимает около 13-ти секунд (время может увеличиться, если размер файла достаточно большой).
Ekaterina
 
Сообщения: 203
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am

Re: Задержка в отправке изменений документа на внешнем храни

Сообщение seregin » Пт сен 18, 2015 5:12 am

У меня есть документ в DropBox, который я редактировал через редактор ONLYOFFICE 16.09.2015

Захожу 18.09.2015 в портал ONLYOFFICE
а) в списке документов нажимаю дважды на документ, открывается редактор ONLYOFFICE с последней редакцией документа
б) в списке документов нажимаю правой кнопкой на документ, "Скачать", скачивается первая версия документа
:shock:
в) при обращении напрямую в DropBox, там также лежит первая версия документа
seregin
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пт сен 11, 2015 10:07 am

Re: Задержка в отправке изменений документа на внешнем храни

Сообщение Ekaterina » Чт окт 01, 2015 2:45 pm

Добрый вечер,

Чтобы мы смогли обнаружить проблему, пожалуйста, уточните:

1. Был ли документ открыт всё это время и после редактирования в ONLYOFFICE он был закрыт? В первом случае схема работы верна, поскольку документ "собирается" (формируется для отправки на сервер, а значит и в Dropbox, поскольку в качестве хранилища выступает именно он) только после выхода всех пользователей из редактора и по истечении около 12 секунд.

2. Уверены ли Вы, что устройство с хранилищем Dropbox синхронизировало документы в последнее время?

3. Если Вы уверены в предыдущем пункте, повторите операцию ещё раз. Для подтверждения рабочей синхронизации между Dropbox и ONLYOFFICE достаточно:
3.1 создать новый документ;
3.2 ввести в него строку текста;
3.3 закрыть редактор ONLYOFFICE;
3.4 дождаться завершения сборки (12 секунд или немного больше); сигнал того, что сохранение завершено - погасшая иконка "карандаш" рядом с документом в менеджере документов;
3.5 дождаться синхронизации с Dropbox и открыть этот документ в хранилище.

4. Если инструкция из предыдущего пункта подтвердила наличие проблемы с синхронизацией Dropbox и ONLYOFFICE, удалите Dropbox из списка сторонних аккаунтов и подключите вновь.
Ekaterina
 
Сообщения: 203
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron