в чате не видно групп

Обсжудение модуля "Чат"

в чате не видно групп

Сообщение igor » Пт окт 09, 2015 10:40 am

В чате видно только одну группу: "все". ни одной другой группы из раздела ЛЮДИ нет при любой позиции кнопки "скрыть группы", которая только включает выключает отображение разделов "рассылки" и "чат-комнаты" в списке контактов.
Это ошибка? Если изменение то очень не удобное. При большом количестве людей адресовать сообщения конкретным группам очень удобно.
igor
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вс окт 04, 2015 1:13 pm

Re: в чате не видно групп

Сообщение Ekaterina » Пн окт 12, 2015 3:31 pm

Добрый вечер,

Чтобы мы смогли обнаружить проблему и предложить решение, просим Вас уточнить дополнительные детали:

- В момент работы с Чатом ONLYOFFICE активен ли режим "Скрывать оффлайн контакты"? Если этот режим активен и в данный момент нет пользователей online, то группы также скрываются.
- Вы используете мини чат или же обычный чат на портале?
Ekaterina
 
Сообщения: 218
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am

Re: в чате не видно групп

Сообщение igor » Ср окт 14, 2015 2:29 pm

режим "Скрывать оффлайн контакты" конечно не активен.
чат используется обычный, полноценный. в миничате и функционала-то такого нет.

Вообще все возможные комбинации кнопок попробованы.
у нас из всех групп случайным образом в списке присутствуют две.
От присутствия или отсутствия пользователя онлайн ничего не зависит.

О, разобрался! это действительно ошибка
локализуется вот как:
1. ошибка случается если пользователь одновременно относится к разным группам.
2. наличие или отсутствие группы в чате зависит от порядка перечисления групп в профиле пользователя. В чат попадает группа указанная первой.
3. после попадания первой группы в список групп в чат, обход списка групп прекращается и остальные группы в чат не попадают.
igor
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вс окт 04, 2015 1:13 pm

Re: в чате не видно групп

Сообщение igor » Ср окт 14, 2015 2:35 pm

соответственно из этого вытекает еще одна серьезная проблема: человек относящийся к нескольким группам окажется в чате только в одной из них, в зависимости от порядка групп в его профиле.
igor
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вс окт 04, 2015 1:13 pm

Re: в чате не видно групп

Сообщение Ekaterina » Ср окт 21, 2015 10:37 am

Добрый день,

Благодарим Вас за подробное описание и помощь в обнаружении проблемы.

Мы уже передали информацию по данной проблеме нашим разработчикам. Они сделают всё возможное, чтобы устранить её в ближайшее время.

Приносим свои извинения за причинённые неудобства!
Ekaterina
 
Сообщения: 218
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am


Вернуться в Чат

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1