Не могу активировать десктопную версию

Обсуждение проблем, с которыми Вы столкнулись во время использования ONLYOFFICE

Не могу активировать десктопную версию

Сообщение tumanovalex » Чт апр 07, 2016 5:31 am

Скачал десктопную версию 32 бит. При загрузке выбрал "Для дома". Затем редактор долго грузился (была надпись Loading...) и появилось сообщение, что не может активироваться. Я закрыл редактор и запустил его снова. Появилось сообщение, что незарегистрированная версия. С интернетом все нормально. Почему редактор не активируется, ведь десктопная версия для домашнего использования бесплатная?
tumanovalex
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Чт апр 07, 2016 5:27 am

Re: Не могу активировать десктопную версию

Сообщение Ekaterina » Вт апр 12, 2016 10:17 am

Добрый день,

Чтобы мы смогли обнаружить причину возникновения проблемы, пожалуйста, уточните используемую операционную систему.

Ждём Ваш ответ!
Ekaterina
 
Сообщения: 217
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am

Re: Не могу активировать десктопную версию

Сообщение tumanovalex » Вт апр 12, 2016 5:47 pm

Windows 7 Домашняя базовая
tumanovalex
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Чт апр 07, 2016 5:27 am

Re: Не могу активировать десктопную версию

Сообщение Ekaterina » Чт апр 14, 2016 2:11 pm

Добрый день,

Благодарим за предоставленную информацию.

Мы передали детали нашим разработчикам для дальнейшего рассмотрения и выяснения причин возникшей проблемы.
Они постараются исправить её в ближайшее время.

Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Ekaterina
 
Сообщения: 217
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am


Вернуться в Проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron