iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Обсуждение проблем, с которыми Вы столкнулись во время использования ONLYOFFICE
Ответить
tkdimm
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср июн 26, 2019 5:15 am

iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение tkdimm » Ср июн 26, 2019 5:38 am

Здравствуйте!

! Сегодня (2019-06-26) появилась ошибка подключения к серверу/облаку для мобильного клиента ONLYOFFICE Документы для iOS12.3.1:
- при активации программы в момент подключения;
- при переключении между разделами в боковом меню.

Сверху экрана появляется красный баннер:
Ошибка сервера
Response status code was unacceptable: 401.
iOS12.3.1.png
iOS12.3.1.png (13.89 КБ) 95 просмотров
Версия 4.0 (402)
SDK 5.3.2.13
Конвертер 2.5.565.0


Сервер работает по протоколу HTTPS (443 порт), подписан сертификатом от издателя DigiCert.
При использовании приложения ONLYOFFICE Editors для Windows 10, ошибок нет, подключение к серверу/облаку и открытие документов проходит успешно.

Ekaterina
Сообщения: 249
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am

Re: iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение Ekaterina » Ср июн 26, 2019 8:49 am

Здравствуйте!


Какая у Вас версия Сommunity server?

tkdimm
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср июн 26, 2019 5:15 am

Re: iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение tkdimm » Ср июн 26, 2019 8:59 am

Версия 9.6.5.239

Ekaterina
Сообщения: 249
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am

Re: iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение Ekaterina » Ср июн 26, 2019 11:01 am

Наши разработчики работают над устранением данного бага

Ekaterina
Сообщения: 249
Зарегистрирован: Ср фев 11, 2015 10:24 am

Re: iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение Ekaterina » Ср июн 26, 2019 11:20 am

Если Вы имеете возможность создать для наших разработчиков тестовую учетную запись на вашем портале, пожалуйста, напишите нам на support@onlyoffice.com. Это бы значительно ускорило процесс решения проблемы.

tkdimm
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср июн 26, 2019 5:15 am

Re: iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение tkdimm » Ср июн 26, 2019 12:16 pm

Создал УЗ с доступом к разделу Документы.
В адрес support@onlyoffice.com ушло приглашение.
Дополнительно написал письмо на support@onlyoffice.com с указанием адреса сервера.

tkdimm
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср июн 26, 2019 5:15 am

Re: iOS ONLYOFFICE Документы - Ошибка сервера 401

Сообщение tkdimm » Пн июл 01, 2019 10:06 am

Проблема устранена в новом обновлении.
Большое спасибо за оперативное исправление.

Ответить